夏期繁忙期における小田急ハイウェイバス(夜行便)について

2017年8月 4日

夏期繁忙期に入り小田急ハイウェイバス(夜行便)をご利用のお客様が大変多くなっております。
各路線1号車およびルミナス号2号車以外のお客様は、新宿南口(バスタ新宿)では乗車できません。 号車がご不明のお客様は、新宿駅西口でお待ちください。(ただし、ルミナス号は号車ごとに乗り場が異なりますのでご注意ください。ニューブリーズ号は新宿駅西口には入りません。)
ご利用の際は下記の点にご理解いただき、スムースな出発にご協力をお願いします。

早めに乗り場へお出掛け下さい
新宿など複数のバス停がある地区では迷われる方がいます。概ね30分程度早めに乗り場へお越しになることをお勧めします。
新宿では、号車により乗車停留所が限定されています
新宿南口(バスタ新宿)に乗り入れできる台数が制限されています。新宿~倉敷線 ルミナス号 は1・2号車、その他の夜行便は1号車のみです。ルミナス号の3号車以降、その他の夜行便の2号車以降をご利用の方は新宿南口(バスタ新宿)では乗車できませんのでお間違いなさらないようご注意ください。
東京~広島線 ニューブリーズ号 と、新宿~倉敷線 ルミナス号1・2号車 は新宿駅西口には停まりません。
定刻に出発します
路線バスですので定刻運行に努めております。出発時刻を過ぎてお客様の乗車が途切れ次第、バスは発車しますのでご了承ください。 特に、新宿駅西口から新宿南口(バスタ新宿)を経由するバスは、西口、南口とも予定時刻に来られないお客様を待てません
バスの停車位置・時間差の入線にご注意ください
バス停に一度に停められる台数は限られるため、2台以上で運行する場合、所定の停留所の前後に停車することがあります。バスに表示の号車番号やお手元の乗車券をご確認ください。 また、時間差で入線することで号車により出発時刻が繰り下がることがありますが、出発時刻以降はお客様の乗車が途切れ次第出発します。
新宿駅西口では号車ごとにご集合願います
新宿駅西口では、最繁忙日(12/27~30を予定)の高知行きブルーメッツ号、三原行きエトワールセト号、倉敷行きルミナス号(3号車以降)、秋田行きフローラ号で号車ごとにご集合いただきます。
永年お願いしておりました号車ごとに整列は交通管理者の指示により廃止しました。
ハイアットリージェンシー東京からご乗車のお客様へ
ハイアットリージェンシー東京へ入れるバスの台数が限られるため、一部の号車を除き新宿駅西口から運行いたします。新宿駅西口までの間をシャトル便で移動いただく場合があります。 なお、バス停はロビーフロア正面玄関前です。(道路沿いのバス停は他社の停留所です。)
当日分の乗車券をご用意ください
乗車時に乗車券の確認と回収をいたしますので、お手元に当日分の乗車券をご用意ください。コンビニでお買い求めの券は、当日分の乗車券部分のみ切り離してください。 モバイル乗車票の方は改札時まで電池切れにご注意ください。ネット決済の方はモバイル乗車票の提示(※)か出力した乗車票が必要です。
「発車オーライネット」の方は予約完了メールではなくクレジット購入確認メールを、「高速バスネット」(ニューブリーズ号)の方は乗車30分前以降に表示されるWEB乗車票です。 モバイル環境にない方やJTBサイトからネット決済の方は、パソコンから購入確認メールまたはWEB乗車票を出力(印刷)したものをご用意ください。必ず出力の上、乗務員にお渡しください。(出力環境にない方は予約時にコンビニ決済を選んでください。) 楽天トラベル、高速バスドットコム、ウィラートラベル等のサイトからご予約の方も、決済確認の通知を拝見いたしますのでご用意ください。
乗車日の見間違えにご注意を
往復乗車券をお買い求めの方で往路と復路の乗車券(乗車日)を取り違えて乗り遅れるお客様がいらっしゃいます。お乗り遅れの場合、他の号車に間に合い空席があれば振り替えますが、それ以上の対応は致しかねますので、お手元の乗車券のご確認を願います。(翌日以降の便への振替、払戻しは致しかねます。)
学生証等はあらかじめご用意下さい
学割など割引でお買い求めのお客様は学生証等の確認をいたします。乗車改札の際、あらかじめお手元にご用意ください。ご提示いただけない場合は普通運賃との差額をお支払いください。
乗車券のお忘れ・紛失について
お忘れ・紛失等により乗車時に乗車券をお持ちでない場合は、当日の片道運賃をお支払いいただきます。領収証、身分証明書ではご乗車いただけません。お買い求めになった乗車券はお客様自身で管理の上、当日必ずお持ちください。(紛失の心配がないネット決済のご利用をお勧めします。) お忘れ・紛失の場合は再収受の手続きにお時間が必要です。お早めにお申し出ください。
手荷物は小さめにお願いします
大きな荷物(折畳自転車・スノーボード・楽器類等)やペット類はお預かりできません。繁忙期は荷物が多くなりますので、コンパクトにまとめていただき、大きめの荷物は宅配等をご利用ください。また、千葉県臨海部の大型娯楽施設や東京臨海部の大型イベントへ行かれた方の手荷物の外観は同じもしくは酷似のものが多いので、取り違えないよう目印等をお付けすることをお勧めします。(トランクへお預けの際はパピヨン号を除き荷札をお付けします。) なお、紙袋は破損の恐れがあるので車内の棚のご利用をお勧めします。
4列シート車による臨時増発便
新宿~宿毛線 しまんとエクスプレス を除く各路線では、お客様のご予約状況により、通常の夜行専用車とは異なる4列シートの臨時便を運行します。車両設備・車内サービスは夜行専用車とは大幅に異なりますのでご了承ください。運賃は片道運賃に限り割引きます。(往復運賃や学割は臨時便による割引はありません。)
遅延について
高速道路の渋滞や気象状況等、当社の関与し得ない理由および車両異変等により遅れる場合があります。遅れによる運賃の払い戻し、接続交通機関の補償、その他お客様に生じたご負担についてはお応えできません。広く一般に開放された道路を運行しますので定時性は一切保証できませんのでご容赦願います。
お手洗いはお済ませの上お越しください
臨時便の車両は一部を除き車内にお手洗いは付いていません。最初の下車休憩場所まで2時間ほど要しますので、ご乗車前にお済ませの上、乗り場へお越しください。 新宿南口(バスタ新宿)に乗り入れる車両には全車トイレ付きを予定しています。車内のトイレを敬遠されバスターミナル内のお手洗いをお使いの際は、特に夜行便の出発時間帯は大変混雑しますので乗り遅れにご注意ください。あらかじめ駅や隣接商業施設等で済まされることをお勧めします。
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