弊社路線バスにおける運賃の誤収受について【お詫び】

2026年5月13日

　　　　　　　　　　　　　弊社路線バスにおける運賃の誤収受について【お詫び】

　平素より小田急バスをご利用いただきましてありがとうございます。
　この度、２０２６年４月２５日（土）に、交通系ＩＣカード（ＰＡＳＭＯ・Ｓｕｉｃａ等）で弊社路線バスにご乗車になられた一部のお客さまから、バス運賃を多く頂戴していたことが判明いたしました。
　お客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
　該当されるお客さまには、多く頂戴した運賃をご返金させていただきますので、下記のとおり、対象路線でのご利用にお心当たりがございましたら、小田急バスお客さまセンターまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

１．運賃誤収受の概要
　発生日　２０２６年４月２５日（土）鶴川駅１６時０５分発
　 対象路線　鶴２６系統　真光寺公園行き
　　　　　　対象路線を「交通系ＩＣカード」でご乗車になられた一部お客さま

２． お客さまへの対応
　該当のお客さまには、多く頂戴した運賃を返金させていただきますので、対象路線にお心当たりがございましたら、小田急バスお客さまセンターまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。

３．お問い合わせ先・受付時間
　　小田急バスお客さまセンター（平日１０：００～１６：００まで）
　　電話　０３－５３１３－８３３０　

４．お問い合わせいただく際のお願い
・誤収受内容についてはお問合せいただいた際にご確認いたします。当日利用になりましたＩＣカード（ＰＡＳＭＯ・Ｓｕｉｃａ等）をお手元にご用意の上ご連絡ください。
・ご返金にあたり、お客さまのお名前ご住所等をお伺いすることがございますので、予めご了承ください。なお、この際伺いましたお客さま個人情報につきましては、本件ご返金業務のみに使用いたします。
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