小田急ハイウェイバス(夜行便)のその他について

予約したバスに乗り遅れました。
申し訳ありませんが、乗車券は無効とさせていただきます。次便以降への振り替えには対応いたしません。複数停留所がある路線でその先の停留所へ先回りできる場合は、お客様自身により移動願います。ただし、その先の停留所でお待ちすることは出来かねます。
乗車停留所へ行くまでの交通機関の遅れで乗り遅れました。
他の交通機関の遅れにより乗り遅れた場合は、当該交通機関の遅延証明書をお持ちいただければ、払戻しまたは次便以降への振り替えの対応をいたします。振り替えができない場合は払戻しいたします。払戻しには手数料を申し受けます。
切符を忘れました・なくしました。
再度運賃をお支払いいただきます。ご購入時の領収証や身分証明書では乗車できません。
再度お支払いいただいた場合、「再収受証明書」を発行します。お忘れの場合、後日、証明書と元の乗車券(原券)を原券ご購入窓口にお持ちいただき、原券に対し払戻しをお受け下さい。その際は当社規定により手数料を申し受けます。原券が往復乗車券の場合は再収受金額は戻りません。
荒天によりバスが運休することはありますか?
安全な運行に支障があると判断した場合は運休します。運休により生じたお客様の損害については補償いたしません。また、別途必要とする交通機関や宿泊機関等の手配・費用についてはお客様負担です。
運休した場合は払戻し、変更をしてくれますか?
運休の際は無手数料で払戻します。往復乗車券は往復運賃の2分の1を払戻します。変更は、希望される日程に空席がある場合に限り対応いたします。
忘れ物をしました。
車内でのお忘れ物はご乗車のバスの運行会社で管理します。お忘れ物の有無、保管場所、引取方法のお問い合わせは、運行会社へお願いします。予約センターでは問い合わせ先の案内のみとさせていただきます。所定期間以降は所轄の警察署へ届け出ますので、お忘れ物に気付いたらお早めにお問い合わせ下さい。

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